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O cancelamento de passagens e pacotes feito pela 123 milhas: O consumidor não é obrigado a aceitar o Voucher oferecido?

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Na sexta-feira (18) de agosto de 2023, a agência de viagens, 123 milhas, comunicou aos consumidores que haviam adquirido pacotes da linha “promo”, cuja utilização estava prevista para os meses de setembro e dezembro do corrente ano, que tais pacotes seriam suspensos, pois, segundo a empresa o mercado estaria apresentando situações adversas ao cumprimento da … Ler mais

Atendimento híbrido: o que diferencia no negócio

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Como atender melhor o cliente unindo o presencial e o virtual? Quais as práticas para o empreendedor(a) ou gestor(a) inovar no atendimento? Neste momento pandêmico muito se fala em formato híbrido para diversos segmentos de serviços, educação e saúde. Assim podemos contextualizar como o atendimento de forma virtual e presencial geram diferenciais para o negócio … Ler mais

Lei do superendividamento: o que é e o que muda para o consumidor?

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A nova norma altera aspectos do Código de Defesa do Consumidor, (CDC) e é resultado de um projeto de Lei que visa fornecer mais transparência em contratos de empréstimo, evitando assim, situações abusivas contra  os consumidores. Mas afinal, do que se trata o termo: superendividamento? É quando o consumidor assume que não consegue realizar o pagamento … Ler mais

Sem trégua para o consumidor, conta de energia terá alta significativa em 2021

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Em meio a uma pandemia, que ceifou quase 240 mil vidas e acabou com a fonte de renda de milhões de pessoas, os brasileiros ainda precisam lidar com a disparada do preço da energia. A eletricidade, vital para quase todas as atividades, e os combustíveis, essenciais para o trânsito de pessoas e de produtos, pesam … Ler mais